Polityka prywatności

Biuro Podróży Wakacyjny Agent dużą wagę przykłada do ochrony prywatności osób fizycznych, których dane przetwarzamy. Dane osobowe użytkowników  strony internetowej wakacyjnyagent.pl

przetwarzamy w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z rozporządzeniem Parlamentu

Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w

związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz

uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) („RODO”).

DANE ADMINISTRATORA I KONTAKT Z ADMINISTRATOREM

Administratorem Twoich danych osobowych jest Euro-Trans Travel  z siedzibą przy ul. Wybickiego 2 w Ostrowie Wielkopolskim posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 622 265 87 08.

Administratorem Twoich danych osobowych przetwarzanych w związku z zawarciem i wykonaniem

umowy o imprezę lub usługę turystyczną albo usługę dodatkową, w tym ubezpieczeniową lub rezerwacji

miejsca parkingowego, jest podmiot będący stroną takiej umowy, tj. odpowiednio organizator turystyki, ubezpieczyciel albo podmiot świadczący usługi rezerwacji miejsc parkingowych. W takim przypadku,

Euro-Trans Travel będzie przetwarzać Twoje dane osobowe na podstawie powierzenia

przetwarzania danych osobowych do celów pośrednictwa w zawarciu umowy. Wszelkie informacje

dotyczące przetwarzania danych osobowych przez ww. podmioty są zawarte w stosownych klauzulach

informacyjnych udostępnianych przez nie przed zawarciem umowy.

Jeżeli masz pytania dotyczące sposobu lub zakresu przetwarzania Twoich danych osobowych

w ramach działalności Euro-Trans Travel  , albo przysługujących Ci w związku z tym praw,

możesz się skontaktować z nami listownie na adres:

WAKACYJNY AGENT , ul. Wybickiego 2, 63-400 Ostrów Wielkopolski

lub za pomocą poczty elektronicznej na adres: biuro@wakacyjnyagent.pl

CELE I PODSTAWY PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Twoje dane osobowe możemy przetwarzać w następujących celach:

1. Wykonania umowy o dostarczenie biuletynu informacyjnego „Newsletter”, tj. na podstawie art. 6

ust. 1 lit. b) RODO (przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba,

której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed

zawarciem umowy). Na tej podstawie będziemy przetwarzać adres e-mail, który został przez Ciebie

podany podczas składania zamówienia na usługę „Zadaj pytanie”. Twój adres e-mail będziemy

przetwarzać przez okres dostarczania oferty.

2. Wypełnienia obowiązków ustawowych, co następuję na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO

(przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze)

i dotyczy m.in. realizacji obowiązków, o których mowa w ustawie z 24 listopada 2017 r. o imprezach

turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, tj. obowiązku informacyjnego, potwierdzenia

zawarcia umowy z organizatorem turystyki, dostarczenia kopii zawartej umowy, przyjmowania

skarg i żądań skierowanych do organizatora turystyki; dane osobowe przetwarzane na tej

podstawie będziemy przetwarzać do czasu ustania potrzeby ich przetwarzania, nie dłużej niż do

czasu przedawnienia roszczeń, ewentualnie przez okres wymagany prawem;

3. Wypełnienia naszych uzasadnionych interesów, co następuje na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO

(przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów

realizowanych przez administratora lub przez stronę trzecią, z wyjątkiem sytuacji, w których

nadrzędny charakter wobec tych interesów mają interesy lub podstawowe prawa i wolności osoby,

której dane dotyczą, wymagające ochrony danych osobowych) i może obejmować następujące

przypadki:

1. a) Prowadzenie z Tobą korespondencji, jej archiwizowanie albo rozpatrywanie skarg, co dotyczy

podstawowych i elektronicznych danych identyfikacyjnych podanych przez Ciebie

w formularzu kontaktowym. Na tej podstawie będziemy przetwarzać dane do czasu ustania

potrzeby kontaktu z Tobą, nie dłużej niż przez okres trzech lat od czasu ustania kontaktu;

1. b) Przekazanie danych do operatora płatności w związku ze świadczeniem na naszą rzecz usług

udostępnienia infrastruktury do obsługi płatności przez Internet, obsługą i rozliczaniem

płatności dokonywanych przez Internet przy użyciu instrumentów płatniczych, weryfikacji

należytego wykonania zawartych z nami umów, w szczególności zapewnienia ochrony

interesów płatników w związku ze składanymi przez nich reklamacjami. Na tej podstawie dane

będziemy przetwarzać w okresie realizacji umowy oraz przez sześć lat po jej wykonaniu, tj. do

czasu wykonania obowiązków w zakresie archiwizacji dokumentacji podatkowej;

1. c) Utrwalanie rozmów telefonicznych z naszymi konsultantami, co następuje w celu podniesienia

bezpieczeństwa i poprawy jakości obsługi klienta. Na tej podstawie dane osobowe będą

przetwarzane nie dłużej niż przez okres trzech miesięcy;

1. d) Monitoring punktów sprzedaży stacjonarnej, co następuje w celu zapewnienia

bezpieczeństwa pracowników lub ochrony mienia znajdującego się w punktach sprzedaży. Na

tej podstawie dane będą przechowywane nie dłużej niż przez okres trzech miesięcy;

1. e) Ustalenia, dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami. Na tej podstawie będziemy

przetwarzać dane do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

We wszystkich innych przypadkach, tj., gdy dane osobowe są zbierane w innym celu lub na innej

podstawie, ww. informacje określamy w stosownych klauzulach informacyjnych, które przedstawiamy przy okazji zbierania danych.

ZASADY PRZETWARZANIA DANYCH I PROFILOWANIE

Przekazane nam dane osobowe zachowujemy w poufności i zabezpieczamy przed niepowołanym

dostępem osób trzecich na zasadach określonych w obowiązujących przepisach, w tym RODO.

Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany i mogą być profilowane.

Dotyczy to przede wszystkim procesu realizacji płatności lub zamówień, podczas którego możemy

przetwarzać w sposób automatyczny Twoje dane obejmujące dane płatności (status, numer transakcji, dane karty) lub zamówienia (status, data).

PRZEKAZYWANIE DANYCH OSOBOWYCH

Odbiorcami Twoich danych osobowych mogą być:

1. a) nasi pracownicy i współpracownicy, czyli osoby, z którymi współpracujemy, a także nasi dostawcy

usług, czyli podmioty, z których usług korzystamy przy przetwarzaniu Twoich danych osobowych,

1. dostawcy usług teleinformatycznych lub płatniczych;
2. b) podmioty, które przetwarzają Twoje dane osobowe w naszym imieniu na podstawie umowy

powierzenia przetwarzania danych osobowych;

1. c) instytucje uprawnione do kontroli naszej działalności lub podmioty uprawnione do uzyskania

danych osobowych na podstawie odrębnych przepisów.

Twoje dane osobowe mogą być przekazane podmiotom, z których usług korzystamy w trakcie ich

przetwarzania, które mają siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym („EOG”).

Ww. kraje mogą nie oferować takiego samego poziomu ochrony danych osobowych jak kraje EOG.

Dokładamy jednak wszelkich starań, aby przekazanie tych danych nie doprowadziło do obniżenia poziomu ochrony zagwarantowanego przez RODO.

W przypadku transferu Twoich danych osobowych poza EOG, ich przekazywanie odbędzie się na podstawie standardowych klauzul umownych, które zostały przyjęte przez Komisję Europejską.

Możesz w każdym czasie zwrócić się do nas o informacje w zakresie przekazywania Twoich danych poza EOG i uzyskać od nas kopię przyjętych środków ochrony.

TWOJE PRAWA

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

1. a) dostępu do dotyczących Cię danych osobowych, ich sprostowania (poprawienia), uzupełnienia,

jeżeli są niekompletne, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz

otrzymania ich kopii;

1. b) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
2. c) wniesienia do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych skargi dotyczącej naszego działania,

jeżeli uważasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy prawa;

1. d) w przypadku, gdy przetwarzanie danych następuje na podstawie Twojej zgody, cofnięcia zgody na

przetwarzanie danych osobowych (cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem

przetwarzania, którego dokonano przed cofnięciem).

Nie musisz podawać nam swoich danych. Musisz jednak pamiętać, że w przypadku odmowy ich

podania nie będziemy mogli świadczyć na Twoją rzecz określonych usług.